Política de tratamiento de datos personales

Versión 1.0

1. Identificación del responsable

• Razón social: MONTIEL AUDITORES ESPECIALIZADOS S.A.S.
• Domicilio y dirección: Carrera 48 # 76-10, Centro Comercial La 76, piso 4, oficina 22, Barranquilla, Atlántico, Colombia
• Correo electrónico: gerencia@montielauditores.com
• Teléfono: 300 555 8958

2. Marco legal

Esta política se adopta en cumplimiento del artículo 15 de la Constitución Política, la Ley 1581 de 2012, el Capítulo 25 del Título 2 de la Parte 2 del Libro 2 del Decreto 1074 de 2015 y las demás normas que los modifiquen o complementen.

3. Definiciones

• Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• Dato sensible: el que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, como los datos relativos a la salud.
• Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como la recolección, el almacenamiento, el uso, la circulación o la supresión.
• Responsable del tratamiento: quien decide sobre la base de datos o el tratamiento de los datos.
• Encargado del tratamiento: quien realiza el tratamiento por cuenta del responsable.

4. Datos que tratamos y finalidades

4.1 Contactos comerciales y visitantes del sitio web

Por medio del formulario de contacto, el correo electrónico, WhatsApp o el teléfono recolectamos el nombre, la empresa, el correo, el teléfono y la descripción de la necesidad, con las siguientes finalidades:

• Atender solicitudes de información, asesoría o cotización.
• Elaborar y enviar propuestas de servicios.
• Hacer seguimiento comercial de la solicitud.
• Enviar información sobre nuestros servicios, solo cuando el titular lo haya autorizado expresamente.

4.2 Clientes

Datos de representantes legales, contactos y personal de los clientes, para ejecutar los contratos de servicios, facturar, cumplir obligaciones legales y contables, y atender requerimientos de las autoridades.

4.3 Trabajadores de los clientes en servicios de SST, psicosociales y biomecánicos

En la prestación de estos servicios podemos tratar datos de trabajadores de nuestros clientes, incluidos datos sensibles relacionados con la salud. En estos casos actuamos como encargados del tratamiento por cuenta del cliente, o como responsables cuando la ley así lo disponga. Esta información se trata con la reserva que exige la ley, solo por profesionales autorizados y únicamente para las finalidades del servicio contratado. Las empresas reciben informes consolidados, no resultados individuales sujetos a reserva.

4.4 Proveedores y aspirantes

Datos de proveedores y de aspirantes a vacantes, para gestionar la relación contractual, los pagos y los procesos de selección.

5. Datos sensibles y de menores de edad

El titular no está obligado a suministrar datos sensibles. Cuando sea necesario tratarlos, se le informará cuáles son, para qué se usan y que su entrega es facultativa, y se obtendrá su autorización expresa. No recolectamos datos de menores de edad por medio del sitio web. Cuando excepcionalmente se traten, se respetará su interés superior y sus derechos fundamentales.

6. Derechos de los titulares

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando la ley no la exija.
• Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales, siempre que no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales.

7. Área responsable y canales de atención

Las consultas, los reclamos y las solicitudes de actualización, rectificación, supresión o revocatoria se atienden en el correo gerencia@montielauditores.com o por escrito en Carrera 48 # 76-10, Centro Comercial La 76, piso 4, oficina 22, Barranquilla.

8. Procedimiento para consultas y reclamos

8.1 Consultas

Se atenderán en un plazo máximo de diez (10) días hábiles desde su recibo. Si no fuera posible atenderlas en ese término, se informarán al interesado los motivos y la fecha de respuesta, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.

8.2 Reclamos

El reclamo debe incluir la identificación del titular, la descripción de los hechos, la dirección de notificación y los documentos que se quieran hacer valer. Si está incompleto, se pedirá al interesado que lo complete dentro de los cinco (5) días siguientes a su recibo. Si pasan dos (2) meses sin que se presente la información requerida, se entenderá que desistió del reclamo. El término máximo para atenderlo es de quince (15) días hábiles desde el día siguiente a su recibo. Si no fuera posible atenderlo en ese término, se informarán los motivos y la fecha de respuesta, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales.

El titular solo podrá elevar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de haber agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable.

9. Seguridad y transmisión de datos

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos contra adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado. El sitio web funciona con conexión cifrada (HTTPS). Algunos proveedores tecnológicos, como los de alojamiento web y correo electrónico, pueden actuar como encargados del tratamiento, incluso fuera de Colombia, bajo condiciones que garanticen la seguridad y la confidencialidad de la información.

10. Cookies

Este sitio no utiliza cookies de analítica ni de publicidad. Si en el futuro se incorporan, esta política se actualizará y se solicitará la autorización correspondiente.

11. Aviso de privacidad

MONTIEL AUDITORES ESPECIALIZADOS S.A.S., como responsable del tratamiento, informa que los datos personales recolectados por este sitio web se usarán para atender su solicitud y para las finalidades descritas en el numeral 4. Usted puede ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, y revocar la autorización, en el correo gerencia@montielauditores.com. El texto completo de esta política está disponible en esta página.

12. Vigencia

Esta política rige desde su publicación. Las bases de datos se conservarán mientras sea necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales y contractuales aplicables. Cualquier cambio sustancial se comunicará por este medio.

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